当前位置:贵阳六甲食品有限公司家居全友家居 客户满意是优质 服务的原动力
全友家居 客户满意是优质 服务的原动力
2022-09-08

什么才是好的服务?随着消费者对服务质量要求的不断提高,答案也在不断变化。全友家居以 服务的标准,使员工在实践中不断提高服务意识,提升服务标准,逐步健全并优化企业服务品质。10月,14家专卖店荣登 服务店榜单,并以积极进取的服务态度,向我们展示了全友家居不断提高的服务品质。

本期 服务店名单(排名不分先后)

安徽天长生活馆 四川兴文生活馆 四川广汉生活馆

河北涿州生活馆 河北平山生活馆 四川长宁生活馆

北京延庆生活馆 浙江遂昌生活馆 福建福清生活馆

内蒙赤峰生活馆 内蒙包头生活馆 湖南常宁生活馆

黑龙江富裕生活馆 黑龙江甘南生活馆

河北涿州生活馆:真诚服务是无价之宝

一次,店员小董在客户张姐家做免费上门家居维护服务。本来是“例行”的售后保养工作,小董和同事熟练、有条不紊的服务却引起了张姐朋友何女士的注意,言语间表达出了有服务需求。

看客户有点难以开口的样子,小董便主动询问:“女士,在家具服务方面有什么可以帮到您的吗?”原来,她家里的皮沙发用了2年了,她不懂怎么保养和清洁,现在看起来很脏。希望小董帮忙清洗一下,但是由于沙发不是全友家居的,所以有点不好意思开口。

小董笑着打消了她的顾虑,并表示等这边结束后,马上就可以去她家详细查看沙发情况。到了何女士家里,小董熟练的运用家具清理和保养方法,让何女士的皮沙发焕然一新。

事后,小董得知何女士是平安保险公司的主管,通过这次服务,她对全友家居品牌有了全新的认识。她表示,以后选家具一定选全友 ,并会在朋友圈大力推荐全友家居!不到3个月时间,何女士就给小董介绍了3个3万元以上的客户。

湖南常宁生活馆:尽最大可能让客户满意我们的服务

为了配合一位新婚客户的风俗习惯(要求家具必须早上9点零9分送到家),湖南常宁生活馆的工作人员一大早将家具张贴好大红喜字,准时送到了客户家里。运送过程中,因为有件家具个头偏大,张先生居住的电梯较小,家具进不去。由于是新婚,张先生不愿意拆卸家具,工作人员当即决定将家具扛上16楼,但在一楼隔层时,又遭遇到了尺寸原因转不过去。这种情况下只有拆卸家具是最好的办法,但是为了给到客户一个好彩头,经过讨论,工作人员最终决定“直接将家具吊上16楼”!

吊上16楼的想法得到客户同意后,工作人员迅速做好了准备,调动了所有男员工,经过2小时的努力,终于顺利将家具送到张先生家里并安装完成。事后,张先生表示常宁生活馆工作人员的的敬业精神真让他感动,以后购买家具,一定选择全友!

好服务成就好口碑是必然结果,好口碑也将使全友家居服务工作人员拥有更好为客户服务的原动力。如此良性循环,才能不断提升服务质量,不断提升品牌口碑,也使客户更加满意。